"軟能力"成企業考察人才重要指標

在去年末舉辦的幾場校園招聘會上，ABB、殼牌、聯想、NEC、IBM等大企業的招聘人員紛紛表示，現在的應聘者專業知識不錯，但“軟能力”不“硬”。NEC人力資源總監曹來京表示，除了英語、電腦等“硬指標”外，求職者還應具備創新精神、團隊協作、職業操守等非專業因素的“軟能力”。 聯想控股有限公司行政人事部閆女士認為，優秀人才不同於學校評選的優秀大學生，學習成績好說明這個人可能非常刻苦或非常聰明，但並不能說明這個人在工作中就是優秀人才。比如市場行銷崗位，“硬能力”好的求職者並不一定具備作為優秀行銷人員的基本素質（包括表達能力、說服能力、交際能力等）。因此，一個優秀的市場行銷人才，不能單純從成績單上來體現，而要看綜合素質和實踐經驗的總和。 搜狐人力資源總監張雪梅表示，企業每年都要招聘員工，招聘時除了考察專業知識外，還會重點考察應聘者以下素質：愛崗敬業、團隊精神、心理素質、吃苦耐勞、誠信和創新能力等等。她表示，由於企業之間競爭越來越激烈，而求職者所具備“軟能力”的高低，決定了一個企業的人才隊伍整體素質和競爭能力。因此，現在越來越多的企業招聘時更注重應聘者的“軟能力”，這種能力需要靠平時一點一滴去積累。 　　據介紹，人的綜合素質包括智商（IQ）、情商（EQ）和財商（FQ）等。智商要求求職者具備廣博知識、專業技術和持續的學習能力。情商是指具備良好的心理素質，開放的心態，善於調整自己，能隨機應變解決問題。財商（FQ）要求具有經濟頭腦、財務分析能力和理財能力。在青年人成才過程中，這些因素各自發揮作用，約20取決於智力因素，80則取決於非智力因素。所謂“硬能力”，是指知識、經驗、技能等比較容易評估的素質，有量化的標準；所謂“軟能力”，是指團隊精神、工作態度、職業道德、職業操守、創新能力和為人處世能力等不太容易評估但又非常重要的素養。 　　有關專家分析認為，“軟能力”不“硬”是導致應聘者找工作受挫的主要原因。在當前就業壓力日益增大的情況下，如何提高自身的“軟能力”，是擺在求職者面前的一個亟待解決的問題來源:企劃網